No intuito de preparar o sistema elétrico para a chegada do fim de ano, a Celpa elaborou um plano de atendimento para assegurar a qualidade e o fornecimento de energia durante o Natal e o Réveillon. Denominado “Final de Ano Iluminado”, o plano prevê ações emergenciais para restabelecer o fornecimento nas cidades da região Sudeste do Pará, além de prever aumento no número de profissionais e equipes localizadas em pontos estratégicos para resolver situações emergenciais no menor tempo possível.
Em todo o estado, cerca de 500 colaboradores da concessionária estarão envolvidos na operação de fim de ano. De acordo com o superintendente da Celpa em Marabá, Raimundo Conde, o plano de ação conta com equipes extras de manutenção leve e pesada para atender todos os municípios da Região Sudeste, como Marabá, Parauapebas, Xinguara, Tucuruí, etc. Durante os dias 24 e 25, e também os dias 31 e 01 de janeiro, as equipes estarão funcionando em regime de revezamento pra atender os chamados da população.
Além deste esquema de plantão, a concessionária também realizou uma série de manutenções preventivas para tentar evitar possíveis transtornos nos locais mais visitados da região, neste período. “Nós realizamos vários tipos de manutenções como inspeção, trocas e limpeza de equipamentos, além da podas de árvores”, explica o superintendente.
De acordo com a ocasião, algumas localidades receberão atendimento prioritário. Na noite de Natal, por exemplo, será dada prioridade ao atendimento de igrejas e templos religiosos por causa de missas e cultos. Já no Réveillon, o atendimento será prioritário nos balneários e nos principais lugares de comemoração.
Atendimento
Nas segundas-feiras, dia 24 e 31 de dezembro, todas as agências da Celpa funcionarão até o meio-dia. Nelas podem ser solicitados diversos serviços como troca de titularidade, cadastro de tarifa social, solicitação de ligações novas, impressão de 2º via de fatura, entre outros. Em caso de falta de energia, o cliente pode informar a Celpa pelo número 0800 091 0196. A ligação é gratuita.
Ligações provisórias
O cliente que necessitar de ligação provisória deve ficar atento aos prazos de atendimento. As solicitações podem ser feitas em qualquer Agência de Atendimento da Celpa no horário comercial com antecedência de, pelo menos, 5 dias úteis do início do uso da ligação. Os interessados devem apresentar a licença de funcionamento concedida pela prefeitura, documentos de identidade e CPF, além de informar os equipamentos que serão instalados. Esse tipo de ligação é indicado para uso em um curto período de tempo, geralmente para iluminar barracas e palcos para shows.
Ao declarar os equipamentos a serem utilizados e o período, o cliente receberá uma fatura de consumo de acordo com essas informações. É importante que o comerciante observe e informe à Celpa a existência de rede elétrica no trecho onde pretende se instalar.
Paloma Miranda
Gerência de Comunicação e Marketing Celpa
