Cerca de 50 servidores do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) receberam, nesta quinta-feira (9) a certificação do curso Norma ABNT NR 9001, que estabelece padrões internacionais de qualidade em produtos e serviços. A cerimônia de entrega foi realizada na sede da Usina da Paz, com a presença da prefeita Josemira Gadelha e do diretor do SAAE, João Nunes.

“A ISO é uma organização internacional de padronização, e no caso da ISO 9001 é uma padronização de qualidade, o que significa que essas pessoas que prestam serviço para o SAAE, e consequentemente para a prefeitura, vão ter um atendimento com qualidade em nível internacional,” destacou Augusto Saraiva, professor que ministrou o curso.

Franciana Brito, participante do curso, falou sobre o treinamento: “Possibilita uma forma de trabalhar com mais qualidade com o público para quem vem de fora, ter um ambiente confortável, agradável”.

Sobre a ISO

A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça, com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Trata-se de uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte e por isso é a norma mais conhecida e utilizada em todo o mundo por empreendimentos de sucesso.

A certificação visa  melhorar a gestão da empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes, tornando a adoção do sistema uma decisão estratégica.