Category Archives: CELPA

Celpa monta plano de contingência técnica para assegurar energia durante o carnaval

Para assegurar o fornecimento de energia em todas as regiões paraenses durante o carnaval, a Celpa montou um Plano de Contingência do Carnaval. Técnicos das áreas de Operação, Manutenção de alta tensão, leve e pesada e de Distribuição, integram as equipes formadas em todas as regiões do Pará para atender aos municípios com balneários e também onde haverá desfiles de blocos e escolas de samba.

O Plano consiste em posicionar equipes da concessionária de energia em pontos estratégicos das cidades com maior possibilidade de concentração de pessoas e nos balneários, atendendo a qualquer eventualidade de maneira ágil e segura.

A estratégia do plano já começou a ser posta em prática no carnaval de Belém, nos dias 7 e 8 deste mês. Duas equipes fizeram plantão no bairro da Pedreira, onde funciona a Aldeia Amazônica, onde ocorrem os desfiles das escolas de samba de Belém.

Nos outros municípios, o esquema começa a partir das 21 horas da sexta-feira, 13 e se estenderá até a quarta-feira ao meio-dia.  Na região nordeste do Estado foram montadas equipes para atender nos municípios de Salinópolis e Mosqueiro e em outros municípios que são os principais destinos da folia, como Vigia, Cametá, Curuçá, Marapanim e Castanhal.

Na região sudeste as equipes se concentrarão nos municípios de Tucuruí, Marabá e Parauapebas, que sempre atraem muitos foliões e que terão desfiles de escolas de samba. No oeste paraense, os municípios de Santarém, Mojuí dos Campos, vila de Alter-do-Chão, Belterra, Óbidos, Monte Alegre, Alenquer, Oriximiná, Itaituba e Altamira também receberão esquema técnico especial para atender a demanda de energia do carnaval.

Em caso de algum tipo de perturbação no sistema elétrico, as equipes estarão aptas a providenciar o pronto-atendimento, seguindo o Plano de Contingência para a normalização do fornecimento de energia elétrica.

A orientação é que o cliente mantenha próximo o número de sua Unidade Consumidora e o contato da Central de Atendimento – 0800 091 0196 para informar de qualquer problema que possa acontecer com o fornecimento de energia elétrica.

Entrega alternativa da conta de luz facilita a vida dos consumidores

Conta-Celpa-367x500Com a proximidade do carnaval, muitas pessoas já estão fazendo as malas para passar a folia no interior do Estado. Para isso, a Celpa disponibiliza a entrega alternativa da conta de luz, um serviço que pode simplificar a vida desses foliões e de todos os clientes que têm mais de um endereço e, consequentemente, recebem mais de uma conta de energia elétrica.

Ao solicitar o serviço, o cliente escolhe somente um endereço para receber todas as contas. Portanto, quem tem casa em outras cidades, por exemplo, pode optar por receber todas as contas na residência principal, o que garante maior comodidade ao cliente. A solicitação pode ser feita em uma agência de atendimento da Celpa em qualquer período, como explica Selma Furmigare, da Gerência Estratégica de Atendimento da Celpa.

“No caso de unidade consumidora atendida pelo serviço postal, o cliente pode solicitar a entrega da fatura e demais correspondências em outro endereço, sendo permitida a cobrança de valor equivalente às despesas postais adicionais. E informamos que o valor da taxa para solicitar o serviço é de apenas R$ 1,20”, destacou Selma.

Ainda segundo ela, se o cliente quiser pode eliminar todos os papeis e solicitar o recebimento de todas as contas por meio eletrônico. “Para cadastro da entrega alternativa de fatura, via e-mail, não haverá custo adicional, entretanto, é necessário que o cliente informe um endereço eletrônico (e-mail) junto a Celpa. E a opção pela entrega alternativa não altera os prazos de apresentação e vencimento das faturas de energia elétrica e também não está condicionada a observância de débitos. Além disso, pode ser cancelada a qualquer momento”, acrescentou Furmigare.

Serviço - A solicitação pela entrega alternativa deve ser feita pelo titular da Unidade Consumidora (UC) de origem, pois é para esta UC que será gerada a cobrança do serviço. Mas para a solicitação é necessário o nome completo, CPF e RG, no caso de pessoa física; ou Razão Social, CNPJ, nome completo, RG e CPF do representante, no caso de pessoa jurídica.

Pará é destaque nacional do Programa Luz Para Todos em 2014

O Pará lidera o ranking elaborado pelo Ministério das Minas e Energia, que coloca a Celpa como a concessionária campeã do número de ligações do Programa Luz Para Todos (PLPT) em todo o País. Até dezembro de 2014 a Celpa realizou cerca de 23 mil ligações. Somente em dezembro de 2014 foram feitas 6.147 ligações do PLPT no Estado do Pará.

PLPT

O PLPT é um programa federal, criado para levar energia às comunidades rurais, distantes dos centros urbanos, realizado em parceria com as concessionárias de energia, que recebem metas definidas para cumprir anualmente.

Para se ter uma ideia da importância do programa para as comunidades rurais, ribeirinhas, pequenos agricultores e indígenas, em 2013 foram aplicados R$ 52 milhões e em 2014 houve um significativo acréscimo para R$ 227 milhões. Estes investimentos possibilitaram a construção de 8.275 quilômetros de rede de energia em todas as regiões do Pará.

O programa abrange a diversidade regional no Pará dentro da filosofia de universalização da energia elétrica. Desde o início da implantação do PLPT no Pará, no arquipélago do Marajó, por exemplo,  foram realizadas cerca de  11 mil ligações do Luz Para Todos em diversas comunidades dos 16 municípios que compõem a ilha. Só em 2014 foram feitas cerca de um mil ligações no Marajó. Já na área da aldeia Sawre Muybu, localizada no município de Itaituba, os indígenas e pequenos produtores rurais próximos da aldeia receberam 86 ligações, a partir da instalação de 317 postes e 42 quilômetros de rede de energia na área.

Celpa investe no sudeste do Pará para atender maior demanda de energia

Segundo a Assessoria de Imprensa da Celpa, um terço das ligações de energia realizadas pela Celpa em todo o estado do Pará no ano passado aconteceu na região sudeste, com o Programa Luz Para Todos, realizado em parceria com o governo federal para atender famílias de baixa renda em comunidades da zona rural. Foram 7.774 ligações, número que representa 31% das ligações realizadas pela Celpa em 2014 no Programa Luz Para Todos.

A demanda de energia na região sudeste paraense cresce a cada ano, pois abriga grandes projetos minerais, pecuários e agricultura. Para atender a demanda com qualidade e aumentar a capacidade de produção, a Celpa investiu em 2014 mais de R$ 100 milhões na região em obras e serviços de expansão da rede de energia nas áreas urbana e rural.

Ainda segundo a Assessoria, a empresa também construiu mais de 300 quilômetros de novos alimentadores da rede e mais de 200 quilômetros estão em construção com previsão de serem concluídos até o final de fevereiro. Os alimentadores são equipamentos que aumentam a capacidade de distribuição da energia, dando mais qualidade ao fornecimento do produto aos consumidores.

Na cidade de Parauapebas, por exemplo, a Celpa ampliou a capacidade do serviço de energia de Carajás até a Vila União e na região do Rio Preto. Também foram implantadas novas linhas alimentadoras em São Domingos do Araguaia, que vão beneficiar também os municípios de Brejo Grande e Palestina do Pará. O aumento da capacidade de energia em Santana do Araguaia, com implantação de novos alimentadores, vai beneficiar a comunidade do distrito de Barreira do Campo.

Outros investimentos no sudeste paraense foram as regularizações de energia em área onde não havia ainda a rede legalizada ou em locais de ligações clandestinas. A maioria dos municípios recebeu as equipes da Celpa para regularização das ligações: Parauapebas, Canaã dos Carajás, Tucumã, Tucuruí, São Félix do Xingu, Ourilândia do Norte, Santana do Araguaia, Redenção, Xinguara, Marabá, Brejo Grande do Araguaia, Curionópolis, Pacajá, Pau D’ Arco, Floresta do Araguaia e Dom Eliseu. 

Além de fazer com que a energia chegue aos locais mais remotos é importante que esse fornecimento seja firme e de forma segura. Por isso, regularizar os consumidores clandestinos é outro desafio da empresa.  Em 2014 na região sudeste, 25 mil ligações clandestinas foram regularizadas, o que permitiu a sistematização da rede e a segurança nas instalações.

Eletronorte solicita desligamento programado em municípios do Marajó e Sudeste do Pará

Por solicitação da Eletronorte, a Celpa informa que catorze municípios da região do Marajó e do sudeste do Pará passarão por interrupção programada de fornecimento no dia 08 de fevereiro de 05h30 às 13h. O desligamento foi solicitado para a ampliação da subestação da Eletronorte-Tucuruí.

A interrupção programada abrangerá as zonas rural e urbana dos municípios de Bagre, Breu Branco, Breves, Cametá, Curralinho,Goianésia do Pará, Limoeiro do Ajuru, Melgaço, Novo Repartimento, Pacajá, Portel e Tucuruí e a zona rural de Oeiras e de Baião.

Esse serviço de manutenção tem o objetivo de fazer melhorias no sistema elétrico para aumentar a capacidade de oferta de energia nos municípios.

A interrupção programada abrangerá as zonas rural e urbana dos municípios de Bagre, Breu Branco, Breves, Cametá, Limoeiro do Ajuru, Curralinho, Goianésia do Pará, Melgaço, Novo Repartimento, Pacajá, Portel e Tucuruí e a zona rural de Oeiras e de Baião.

Reajuste de tarifa de energia no Pará está legalizada

AGU afirma legalidade do reajuste e ressalta que não houve irregularidade na atuação da Aneel, que é a responsável por fiscalizar e controlar a prestação de serviços de energia elétrica

Aneel é a responsável por fiscalizar e controlar a prestação de serviços de energia elétrica

A Advocacia-Geral da União (AGU) impediu, na Justiça, a suspensão indevida da Resolução nº 1.769/2014 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que autorizou o reajuste das tarifas no Pará.

A ação foi ajuizada por consumidor que discordou do reajuste feito pelas Centrais Elétricas do Pará S.A (Celpa).

Mas as procuradorias federais no estado (PF/PA) e junto à Agência (PF/Aneel) esclareceram que cabe à autarquia fiscalizar e controlar a prestação de serviços de energia elétrica.

Os procuradores federais afirmaram que a Aneel tem autonomia para autorizar a revisão das tarifas nas condições estabelecidas nos contratos de concessão, com o objetivo de manter o equilíbrio econômico-financeiro das concessionárias.

Ressaltaram também que não houve qualquer irregularidade na atuação da Aneel. Segundo os advogados públicos, o reajuste seguiu os termos do contrato de concessão firmado com a Celpa e foi fixado em até 36,41%.

A 2ª Vara da Seção Judiciária do Estado do Pará acolheu os argumentos da AGU e indeferiu a ação popular por inadequação da via eleita.

“A finalidade almejada (proteção de interesses coletivos dos consumidores de energia elétrica no Pará) não se enquadra nas hipóteses constitucionalmente previstas (para ação popular, nos termos do art. 5º, LXXIII, da Constituição Federal) de lesão ao patrimônio público, à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao patrimônio histórico e cultural”, destacou um trecho da decisão.

Fonte: Advocacia-Geral da União

Governo quer cumprimento de parceria da Celpa em projetos sociais

Adnan Demachki, titular da Sedeme, afirma que o governo deseja apenas que a Celpa retome o cumprimento do Termo de Compromisso, para trazer benefícios à população

A recém-criada Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Mineração e Energia (Sedeme) inicia suas atividades com a retomada de importantes projetos para o Estado. Entre eles, o que trata da retomada do cumprimento, por parte das Centrais Elétricas do Pará (Celpa), do Termo de Compromisso para Execução de Projetos de Energia Elétrica do Estado do Pará. O documento, assinado em 17 de julho de 1998, celebra a parceria entre a empresa e o governo, para que, em conjunto, possam manter um fluxo de investimentos destinado ao desenvolvimento socioeconômico do Pará, especificamente para implantação ou expansão do sistema elétrico em áreas de interesse social, previamente definidas pelo Executivo estadual.

Nesta quinta-feira (8) foi enviado à Celpa um documento no qual a Sedeme solicita, no prazo de 10 dias, que a concessionária de energia repasse informações sobre o valor acumulado durante o período que não deu andamento ao acordo, tornando o montante subutilizado. Este montante, segundo o Termo de Compromisso, [e renovado a cada ano, até 2028.

A Celpa foi privatizada em 1998, quando apenas 60% da população do Estado eram atendidos pelo serviço público de energia elétrica. Em função disso, o governo negociou, durante a privatização, a assinatura de um Termo de Compromisso – com duração de 30 anos e contrato de concessão vigente até 2028 – para execução de projetos de energia elétrica no Pará. O documento obriga a Celpa a utilizar 1,5% do seu faturamento anual líquido em obras de interesse social específico, definido pelo Governo do Pará.

“Na prática, esse valor poderia ser empregado na ligação de energia para uma comunidade, para uma indústria que se localize no interior do Estado e que irá gerar uma quantidade expressiva de empregos à população local, por exemplo”, explica Cláudio Conde, diretor de Energia da Sedeme. “O governo do Estado deseja apenas que seja retomado o cumprimento do Termo de Compromisso pela Celpa, o que trará os benefícios já acordados para a população”, ressaltou Adnan Demachki, titular da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Mineração e Energia.

Fonte: Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Mineração e Energia

Celpa regulariza mais de 48 mil clientes em áreas de gambiarra

gambiarraA Celpa informou hoje que já regularizou, este ano, mais de 48 mil unidades consumidoras que viviam em áreas de gambiarra– aquelas onde a concessionária constrói rede de energia elétrica, que não existia, e instalou o medidor na residência do cliente.

Para a regularização, a concessionária investiu cerca de R$ 65 milhões, o que representou a instalação de 35 mil novos postes, 700 novos transformadores, 53 equipes envolvidas, garantindo o fornecimento de energia regular para mais de 300 comunidades contempladas em todo o Estado.

Na regional Norte, que abrange as cidades de Belém, Ananindeua, Marituba, entre outras foram realizadas quase 17 mil novas ligações. Na regional Nordeste, que abrange as cidades de Castanhal, Bragança, Capanema, Santa Maria foram regularizadas quase  8 mil unidades consumidoras. Na regional Oeste, na qual faz parte as cidades de Santarém, Itaituba, Juruti e Oriximiná foram mais de 8 mil ligações e na  regional Sul em Marabá, foram realizadas quase 15 mil regularizações.

Importante esclarecer a diferença entre os clientes clandestinos e os consumidores localizados em áreas de gambiarra. Os primeiros possuem rede elétrica em suas ruas, porém se ligam à rede da empresa de forma irregular, assumindo o risco de sobrecarregar a rede, causando curto-circuito ou acidentes fatais. As redes clandestinas comprometem ainda a qualidade da energia distribuída, mas o custo maior é quanto às vidas perdidas em acidentes.

No segundo caso, o consumidor reside em áreas onde não há rede elétrica regular, e na maioria das vezes estão ligados em redes extremamente precárias, sem qualquer atenção à qualidade e segurança, construídas com materiais diversos, arames farpados e cabos de qualquer tipo e bitola, e por vezes pela própria comunidade, daí o nome “gambiarra”.

Por tudo isso, regularizar clientes significa para a Celpa garantir cidadania e conforto aos seus clientes. “Podemos oferecer aos clientes regularizados mais segurança na distribuição do serviço que garante a funcionalidade de seus eletrodomésticos, os clientes passam a ter um serviço de qualidade sem correr o risco de perder seus bens. Outro benefício muito importante é a segurança de ter uma rede bem estruturada evitando acidentes”, explica o gerente de Expansão, Sirley Silva.

Celpa e Hemopa promovem doação de sangue

A Celpa em parceria com a Fundação Centro de Hemoterapia e Hematologia do Pará (Hemopa) realizaram, nesta terça-feira (11), a coleta de sangue dos colaboradores da empresa na sede da concessionária. A ação voluntária faz parte do Programa de Qualidade Vida da Celpa e visa aumentar o número de bolsas no estoque do Hemopa que nesta época tende a cair.

Durante o dia, foram 109 doadores e 26 cadastros no banco de medulas. “A parceria com a Celpa, bem como com outras instituições, é levar primeiramente a consciência que cada doador tem sobre a importância do ato de amor que é a doação de sangue ao próximo. Além de dar comodidade para esse doador tem de fazer a coleta nas dependências da própria empresa, não precisando se deslocar. A ação ajuda ainda aumentar o estoque no Hemopa estabilizando o número de bolsas armazenadas”, ressalta a assistente social do Hemopa, Lilian Bouth.

Para a colaboradora da concessionária de energia, Fabíola Ferreira, é renovador poder ajudar o próximo. “Saber que o meu ato pode salvar vidas é muito importante e se todo mundo puder doar, imagine quantas vidas poderão ser salvas com um simples ato”, acredita.

A parceria foi organizada pela assistente social da Celpa, Michelle Miranda, que mobilizou os voluntários de outro programa da concessionária, o Energia do Bem. “Não posso deixar de agradecer ao grupo de voluntariado que sempre participa ativamente das campanhas promovidas pela empresa”, ressalta.

As pessoas que não puderam doar sangue hoje, podem se dirigir até o Hemopa, localizado na Travessa Padre Eutíquio, no bairro de Batista Campos. O doador deve se cadastrar e passar na triagem clínica. Para doar, o individuo precisa ter entre 16 e 69 anos, ter acima de 50 quilos e estar bem de saúde e alimentado. É necessário apresentar documento de identificação original com foto.

Celpa substituirá número do serviço de SMS

AtençãoA Celpa substituirá o número de seu serviço de mensagens, o SMS. O teste com o novo número, 26817, está sendo finalizado e o serviço estará novamente disponível a partir desta quarta, 12 de novembro. Através deste serviço o cliente pode contatar a empresa para comunicar falta de energia, solicitar informações sobre a conta e religação de energia elétrica. As mensagens são gratuitas e o serviço funciona 24 horas, todos os dias.

Para utilizar o SMS, o cliente tem quatro palavras-chave para fazer a sua solicitação, são elas: LUZ, para informar falta de fornecimento de energia em sua residência. RELIGA, para pedido de religação normal, que acontece em até 48h. RELIGAURGENTE para religação de urgência com o atendimento até 4h após a solicitação e a palavra CONTA para informações sobre a fatura.

“É importante destacar que o cliente deve digitar a palavra-chave em letras maiúsculas, dar um espaço e digitar o número de sua unidade consumidora (UC), número que fica do lado direito de sua fatura. A Celpa registra a mensagem e envia a resposta por meio de uma ou mais mensagens de celular”, explica a gerente de Relacionamento com o Cliente, Naélia Andrade.

O serviço de atendimento através de SMS é uma importante via de comunicação entre a empresa e o cliente. Apenas este ano foram atendidas cerca de 405 mil solicitações por este canal.

Para outros serviços o cliente pode acessar o site da Celpa, no endereço www.celpa.com.br e imprimir a 2ª via da fatura, consultar débitos, efetuar pagamento por home banking e ainda consultar os desligamentos programados para o seu bairro ou sua rua.

Caso o cliente não tenha acesso à internet, pode procurar atendimento em uma das 160 agências da concessionária distribuídas em todo o estado ou ligar para o 0800 091 0196 para a geração de serviços emergenciais, religação e cadastro para cliente baixa renda – programa que oferece descontos na conta de energia e informações, entre outras.